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　　石大政務(wù)發(fā)〔2019〕6號(hào)

　　大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2018年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《寧夏回族自治區(qū)實(shí)施〈中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例〉辦法》規(guī)定，結(jié)合大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政府信息公開(kāi)情況編制而成，所列政府信息公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2018年1月1日至2018年12月31日。本報(bào)告電子版可在“中國(guó)大武口”——大武口區(qū)人民政府門戶網(wǎng)（http://www.zfcfwgs.com/）查閱或下載。若有疑問(wèn)或意見(jiàn)建議，請(qǐng)與大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公室聯(lián)系（地址：石嘴山市大武口區(qū)五岳路51號(hào)，電話：0952-2688607，傳真0952-2688607）?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、概述

　?。ㄒ唬?qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

　　為進(jìn)一步深化大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)公開(kāi)工作，明確職責(zé)分工，安排2名工作人員負(fù)責(zé)政府依申請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)和負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“八公開(kāi)”相關(guān)工作，以促進(jìn)工作落到實(shí)處。

　?。ǘ┩晟浦贫葯C(jī)制建設(shè)。

　　為方便工作開(kāi)展，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的制度化、規(guī)范化，結(jié)合大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)際，完善修訂了《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)工作制度》、《辦理政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)制度》和《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心保密制度》等多項(xiàng)制度。對(duì)主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)預(yù)審、保密審查、責(zé)任追究、監(jiān)督以及信息公開(kāi)審查等工作的開(kāi)展做了嚴(yán)格規(guī)定。確保信息及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)，依申請(qǐng)信息公開(kāi)申請(qǐng)及時(shí)辦理反饋。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)政務(wù)“兩微一端”平臺(tái)建設(shè)和管理。

　　配備專人對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行管理，及信息的發(fā)布工作，做好政務(wù)公開(kāi)。截至2018年底，官方微博發(fā)布信息0條（微博號(hào)已注銷），微信公眾號(hào)發(fā)布有效信息77條，其中工作類信息30條，政策類信息4條，普法類信息4條，其他類信息39條。

　　二、推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)情況——加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)

　?。ㄒ唬┦崂磉M(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)

　　大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依據(jù)自治區(qū)下放行政審批事項(xiàng)權(quán)力清單梳理大武口區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，截至2018年底，共承接自治區(qū)廳局派發(fā)事項(xiàng)740項(xiàng)，錄入信息6.4萬(wàn)余條，制作流程475個(gè);梳理街道（鎮(zhèn)）辦理事項(xiàng)44項(xiàng)，錄入信息3828條，制作流程484個(gè)。制定《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》。根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于取消調(diào)整一批行政職權(quán)事項(xiàng)的通知》（寧政辦規(guī)發(fā)〔2018〕18號(hào)）、《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)大武口區(qū)取消調(diào)整一批行政職權(quán)事項(xiàng)的通知》（石大政辦發(fā)〔2018〕27號(hào)）文件要求，經(jīng)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)，對(duì)《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》中一些不適合進(jìn)廳辦理事項(xiàng)從目錄取消，修訂了新的《目錄》，并通過(guò)本級(jí)政府門戶網(wǎng)站集中全面公開(kāi)。

　?。ǘ┩晟啤罢?wù)云”平臺(tái)，加強(qiáng)三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)

　　根據(jù)自治區(qū)、市的要求，依據(jù)大武口區(qū)權(quán)責(zé)清單，將新梳理出的事項(xiàng)740項(xiàng)錄入“政務(wù)云”系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，督促街道民生中心、社區(qū)（村）代辦點(diǎn)使用“政務(wù)云”系統(tǒng)便民服務(wù)有效開(kāi)展。

　　（三）多途徑全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)

　　為進(jìn)一步做好我中心政務(wù)公開(kāi)工作，大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以豐富內(nèi)容載體為手段，以加強(qiáng)制度建設(shè)為保障，以拓寬工作領(lǐng)域?yàn)榉较?，使中心政?wù)公開(kāi)工作在較高平臺(tái)的基礎(chǔ)上不斷向前推進(jìn)，政務(wù)公開(kāi)實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、網(wǎng)絡(luò)化，極大滿足了辦事群眾的需求。

　　依據(jù)《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)》，收集《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息表》，梳理“八公開(kāi)”內(nèi)容：①服務(wù)事項(xiàng)名稱；②法律依據(jù)；③申報(bào)條件；④申報(bào)材料；⑤辦理程序；⑥承諾期限；⑦收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；⑧辦事結(jié)果（網(wǎng)站公示）。公開(kāi)方式有：①中國(guó)﹒大武口——大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳；②手機(jī)微信公眾號(hào)——大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)；③LED；④電視屏；⑤觸摸屏；⑥手機(jī)APP“掌上政務(wù)”。通過(guò)手機(jī)APP群眾可以用手機(jī)咨詢各類事項(xiàng)的辦理程序并申請(qǐng)事項(xiàng)辦理，還可以隨時(shí)跟蹤查閱事項(xiàng)辦理的情況，全方位全面公開(kāi)。

　　為方便辦事群眾，大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還制作了網(wǎng)上辦事指南宣傳頁(yè)和《事項(xiàng)辦理填表范本》。群眾只要根據(jù)彩頁(yè)的操作步驟操作就能知道該事項(xiàng)的辦理地點(diǎn)、聯(lián)系電話、需要的材料等信息。

　?。ㄋ模╅_(kāi)展政府開(kāi)放日活動(dòng)

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織開(kāi)展“政府開(kāi)放日”活動(dòng)，主要圍繞政務(wù)服務(wù)中心重點(diǎn)工作和改革部署，結(jié)合窗口重點(diǎn)業(yè)務(wù)及審批事項(xiàng)，以“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”新模式、網(wǎng)上辦事服務(wù)體系建設(shè)情況等為重點(diǎn)，向受邀代表、群眾全方位介紹和展現(xiàn)中心的職能職責(zé)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)及承接事項(xiàng)情況等。同時(shí)，以印發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)交流、電話回訪等方式廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界和基層群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應(yīng)基層群眾關(guān)切，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)改進(jìn)和服務(wù)績(jī)效提升。政府開(kāi)放日活動(dòng)，通過(guò)“請(qǐng)大家看”、“聽(tīng)大家說(shuō)”，讓群眾更加了解大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作日常及辦事流程等，進(jìn)一步提升了政府公信力、凝聚力和執(zhí)行力。

　　三、主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)信息情況

　　大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，簡(jiǎn)化優(yōu)化事項(xiàng)流程，制定《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》，《大武口不見(jiàn)面審批事項(xiàng)目錄》，認(rèn)真梳理編制《事項(xiàng)信息表》和《事項(xiàng)辦理流程表》。將制定出的《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄》通過(guò)“中國(guó)大武口”進(jìn)行公開(kāi)，同時(shí)公開(kāi)事項(xiàng)辦事指南。印制“大武口區(qū)不見(jiàn)面審批”宣傳冊(cè)，將“不見(jiàn)面審批”相關(guān)信息及《大武口不見(jiàn)面審批事項(xiàng)目錄》進(jìn)行公開(kāi)。

　　四、辦理政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況及政策解讀、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切等情況。

　　在大廳開(kāi)設(shè)綜合服務(wù)窗口，由政務(wù)服務(wù)中心派人坐窗口，承辦“依申請(qǐng)政府信息公開(kāi)”業(yè)務(wù)咨詢與辦理，2018年未收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)。

　　大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)通?“大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)，從辦事指南、服務(wù)電話、家庭生活等方面提供便捷服務(wù)的同時(shí)，安排專人負(fù)責(zé)政策、辟謠等信息的發(fā)布，做到最快、最真、最需要。

　　五、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟、收到投訴舉報(bào)情況

　　2018年，大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心無(wú)涉及政府信息公開(kāi)的行政復(fù)議和行政訴訟。

　　六、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　存在問(wèn)題：微信公眾號(hào)推廣范圍不夠大，關(guān)注人數(shù)不夠多，影響到公開(kāi)面不夠廣。

　　下一步工作思路和計(jì)劃：一是做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作和“三減一提升”工作，依托“政務(wù)云”平臺(tái)，積極打造線上線下、虛實(shí)一體服務(wù)新模式，最大限度減少審批事項(xiàng)、減化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程，方便群眾、企業(yè)辦事，響應(yīng)總書(shū)記“馬上就辦，辦就辦好”；二是深化“放管服”，“不見(jiàn)面審批”，推進(jìn)行政審批改革，配合市政務(wù)中心做好“一號(hào)一證一碼”工作；三是不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，辦人民滿意大廳，拓寬政務(wù)公開(kāi)方式，把群眾需要政務(wù)信息全部公開(kāi)。四是拓寬政府信息公開(kāi)渠道，讓更多人關(guān)注到政府信息公開(kāi)情況。

　　???????????????????????大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

　　??????????????????????????2019年1月31日

　?。ù思_(kāi)發(fā)布）