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政務大廳的玻璃門向群眾輕輕敞開，政策解讀的話筒遞到企業(yè)代表手中——9月28日，大武口區(qū)審批局以“深化政務公開、提升行政效能”為核心，大武口區(qū)審批局2025年“政府開放日”活動熱鬧啟幕。33名“參觀者”如約而至，有常年監(jiān)督政務服務的監(jiān)督員、熟悉轄區(qū)辦事需求的居民，還有曾在窗口辦理過業(yè)務的申請人，他們帶著“體驗者”與“建議者”的雙重身份，走進政務服務的“后臺”與“前臺”。

“這邊是‘高效辦成一件事’專窗，大武口區(qū)特色‘一件事’就可以在這里申請。”跟著首席服務員的指引，代表們的腳步穿梭在窗口業(yè)務區(qū)，看“一窗受理”如何打破部門壁壘；聽幫辦代辦員講解為老人、殘疾人提供的專屬服務；親手操作線上政務平臺體驗“指尖辦事”；在“政務公開專區(qū)”，立式觸摸查詢機前圍滿了人，有人點開“政策解讀”欄目了解最新審批流程，有人通過電腦提交信息查詢申請，電子屏上滾動的重點工作動態(tài)，讓“政府在做什么、怎么做”變得清晰可見。當工作人員演示“政務服務AI智能咨詢”和“VR審批樣板間”時，代表們紛紛舉起手機記錄，鏡頭里的操作界面、頻頻點頭的認可，成了最直觀的“滿意度打分”。

“我跑過銀川、吳忠全區(qū)各地的政務大廳，大武口這的服務真不一樣！”座談會上，一位代表的發(fā)言引發(fā)共鳴，“每次咨詢事項，工作人員不僅講清楚當下要辦的，還提前告知下一步的窗口，省了不少冤枉路?！贝笪淇趨^(qū)審批局副局長戴克和回應：“您的肯定是動力，更盼您多提‘不一樣’的建議——其他大廳的好做法、我們的不足處，都是激勵我們改進的方向。”會上，戴克和同志從“高效辦成一件事”推進、流程優(yōu)化、便民措施等七個方面匯報工作，同時發(fā)放征求意見表，現(xiàn)場收集代表們關(guān)于“簡化填表環(huán)節(jié)”“擴大政策宣傳范圍”等具體建議。

政務開放不是“一次性亮相”，而是“長效性互動”的開始。下一步，大武口區(qū)審批局將把收集到的“紙上意見”轉(zhuǎn)化為“腳下行動”，匯總每條意見建議、明確答復時限。從“讓群眾看懂政策”到“讓群眾少跑彎路”，從“被動接受意見”到“主動靠前服務”，大武口區(qū)審批局正以此次活動為契機，持續(xù)打造“辦事更便捷、服務更暖心、效能更突出”的政務環(huán)境，讓“高效辦成一件事”真正惠及每一位經(jīng)營主體、每一位市民群眾。